Política de reembolso

Na Guinarf, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e procuramos proporcionar uma experiência de compra transparente e eficiente. Para garantir a sua confiança nos nossos produtos, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções, que visa atender às suas necessidades da melhor maneira possível.

Trocas

Prazo para Solicitação:

O cliente tem o prazo de 15 dias a partir da data em que o produto foi entregue para solicitar a troca. 

Condições para Troca:

 O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

 Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.

 A troca está sujeita à disponibilidade de stock.

Procedimento para Troca:

 O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da troca.

 Após a aprovação, será fornecida toda a informação necessária para envio do produto.

Despesas de Envio:

As despesas de envio relacionadas à troca ficarão a cargo da Guinarf nos casos dos produtos com defeito.

Nos demais casos, o cliente será responsável pelas despesas de envio.

Devoluções

Prazo para Solicitação:

O cliente tem o prazo de 15 dias a partir da data em que o produto foi entregue para solicitar a devolução.

Condições para Devolução:

 O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

 Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.

Procedimento para Devolução:

 O cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, fornecendo informações detalhadas sobre o motivo da devolução.

 Após a aprovação, será fornecida toda a informação necessária para envio do produto.

 Todos os custos de devolução terão de ser suportados pelo cliente .

Reembolso:

 O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

 O valor reembolsado incluirá o preço do produto e, quando aplicável, as despesas de envio pagas pelo cliente no momento da compra.

Considerações Finais

A Guinarf reserva-se ao direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Em caso de produtos com defeito, o cliente pode optar por troca, devolução ou reparo, conforme a disponibilidade de stock.

Agradecemos a compreensão e colaboração de nossos clientes. Estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade e um atendimento excecional. Se houver dúvidas ou preocupações, não hesite em contatar nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Atenciosamente,

Guinarf